Вопрос по площадке Trandyol в Алании. 1. Заказ на несколько позиций - 7 из 7 в статусе "доставлено", а по факту одного заказа нет. Где его искать?

Может так и остаться в транзитном офисе? Мне нужно ехать в тот, что в отслеживании был указан? 2. Хочу оформить возврат. Сформировала код возврата, указали Грузовая компания: PTT Cargo. На картах гугл такого не ищется. Как найти их офисы? Куда нести посылку? Можно упаковать в офисе?