Оформил контракт на электричество и газ в EDP, назначил на определенную дату визит специалиста.

Так вот в назначеную дату пришел парень, видимо техник, и говорит «я не могу подключить газ, потому что до меня не приходил инспектор, переносите на другой день». Возникает вопрос, нужно ли отдельно вызывать этого инспектора? Или он должен был автоматически прийти до техника / вместе с техником, но почему то это не сделал?