1) Пытался оплатить антивирус картой credo, с баланса деньги ушли но интернет магазин сказал что банк отклонил операцию. Прошло больше суток.

1. Возврат денег в банках обычно около 1-7 рабочих дней 2. Сообщают о любом решении.

По поводу второго - тоже подался в TBC, в прошлый понедельник. Никаких ответов не было, сходил в этот понедельник в то же отделение, оператор проявляла какую-то активную деятельность и в итоге сказала, что "очень много заявок и поэтому обработка заявок проходит медленнее, но завтра с вами свяжутся". На следующий день позвонили, спросили про цели/сроки пребывания и статус работы и сказали, что ответят до пяти дней. Думаю, по окончанию этого срока, придётся опять туда ножками идти и спрашивать чёкак. .