Никто не сталкивался с отсутствием мест в школах? Что делать, к кому обращаться?

Знаю случай, когда школа отказывала принять ребенка по прописке, родитель обращался в департамент образования или управу, и место находилось. К каждой школе относятся определенные адреса.