едем в поезде trenitalia из Ventimiglia до Milano. Были куплены билеты онлайн, на них был код, видимо, куда-то нужно было вводить.

На станции у нас было чуть больше 5 минут и мы попробовали в киосках ввести номер на странице, которая открылась, но после кода который был на онлайн билете , аппарат потребовал еще какой-то код. Мы решили не тратит время и подошли к кассам с оффлайн обслуживанием. Но женщина кассир, нам сказала, что невозможно распечатать… Мы и побежали в поезд, на 2-3 станции сами подошли к контролеру с сообщение переведенным на итальянский, она сказала, что это плохо ( на итальянском) , что-то еще много говорила и в итоге мы заплатили штраф( мы так поняли) 160€.. Как можно оспорить ситуацию и вообще есть ли шанс вернуть деньги?