Получили негативный ответ по ВНЖ.

И теперь вопрос: Мы не получали никаких уведомлений, это видно только на сайте Гёча, когда заходишь в статус проверки. Мы должны покинуть страну в течение 10 дней, однако как мне объясняли, отсчет начинается с даты получения уведомления. Что это за уведомление, как и когда его получить?