Подскажите пожалуйста по поводу контракта на электричество в Германии.

Въехали в квартиру 15 декабря, сказали, что Envia я так понимаю это стандартный поставщик у нашего дома пришлёт новый контракт на электричество по почте, ждите. Я ждала, ничего не пришло, через месяц снова обратилась к нашему домоуправлению, они сказали написать им в техподдержку. Я написала, и уже 3 недели нет никакого ответа. Всё это время электричество я не оплачивала, получается, скоро будет 2 месяца.. Что происходит в таких случаях, когда электричество потребляем, а контракта нет, поэтому и оплачивать некуда? От envia должна хотя бы платёжка прийти? Может уже другой контракт через check24 сделать? Я то отрубят электричество, и опять до них не достучаться... Очень буду признательна советам, может кто-то был в похожей ситуации?