Очень нуждаюсь в совете по Deniz bank! Открыла счета ( доллары, евро, лиры)

и сделала именную карту в Deniz bank, но оказалось, что этой картой нельзя оплпчивать интернет покупки. В прилодении написано что ошибка и превышен лимит... Подскажите, можно ли как-то увеличить этот лимит? А то даже авиабилет не получается приобрести... И еще вопрос: возможно ли в Deniz bank снять в офисе банка все деньги со счета, не закрывая при этом счет?