Подскажите, что делать, если девушка в магазине пополнила мне баланс на телефоне, взяв за это 100 донгов, но ни интернет, ни звонки не работают?

Она вам должна была чек со специальным кодом дать. Этот код через короткий номер *100# или *101#(точно не помню, они мне сами вводят) вводить надо и тогда баланс пополнится.