Подскажите, пожалуйста, мб кто-то сталкивался с такой проблемой.

Отменили заявку на ВНЖ турции дочке, начали заполнять новую и на странице с заполнением паспортных данных ошибка "Введенные паспортные данные не совпадают с данными, которые использовались при въезде в страну". По номеру 157 не помогают. говорят, что данные нужно ввести точно как ввел таможенник, А он мог поставить пробел или еще что-то. Но это какой-то бред, т. к. ранее заявку уже подавали и все было ок по этому же документу.