Ситуация: гражданин России и Израиля купил билет из Москвы в ТА через Стамбул, сегмент М-Стамбул Победой, Стамбул-ТА - Пегасусом.

При покупке билета ему велели в Стамбуле выйти через паспортный, получить багаж, и снова пройти все этапы в Стамбуле, начиная с чек-ина на стойке Пегасуса, сдачи багажа, прохождения паспортного. Прилетел в Стамбул, и там ему не дают ни выйти через паспортный ( российский паспорт заканчивается скоро, а Лессе-Пассе «мы не знаем такого красного ЛП ( с) ») , ни зачекиниться изнутри транзитзоны на полет в ТА. Был ли кто в такой ситуации, и что предполагается делать?