если была одобрена заявка, но потом статус сменился обратно на “ждёт рассмотрения" где найти актуальную информацию?

Это значит что вашу карточку скоро отправят вам. Такой баг почти у всех))

Вам нужно подождать, сменился статус в печати ( пластик) и появится трек номер для отслеживания на сайте Ptt.

Это всегда так, так вот работает сайт. У меня так же было, потому волновался, звонил, узнавал. А всё ок.

По моему опыту (Стамбул), 15 декабря появилось в лк что одобрили, примерно около 20 декабря пропало и как у вас "процесс рассмотрения еще не начался", сегодня 11 января появился обратно трекномер ptt.