если по незнанию указали ценность посылки ( а там просто личные вещи)

Надо наверное позвонить туда откуда пришло письмо про vat. Объяснить что это used personal belongings или как там...

У меня похожая ситуация. Посылку доставили, но на следующий день пришло письмо с квитанцией на оплату vat. Я тут же написала письмо на эл. адрес, указанный на сайте для оплаты, объяснила ситуацию. Пришла автоматическая отбивка про «у нас очень много обращений, ответим с задержкой». Прошло уже больше месяца, ответа нет….

Можно оплатить и подать заявку на рассмотрение. Ответ ждать 2-3 месяца.