Подскажите, пожалуйста, у меня проблема с ВНЖ в Сербии для ребёнка 2 лет.

Супруга подалась на ВНЖ электронно, сыну электронно подать не смог, в поддержке сказали, что детям электронно нельзя. Отправил запрос на запись по емайлу. В ответе назначили дату через полтора месяца и прямо написали, что ребёнку нужно визаранить. Может ли супруга пересечь с ним границу, если её внж уже на рассмотрении?