Подскажите второе письмо при оформлении визы Шри-Ланки, которое начинается с фразы "We are pleased to inform that your application for ETA has been approved...

В письме номер eta должен быть. У вас есть? Тогда это это письмо. Обычно не спрашивают, но могут и спросить показать на бумажке-зависит от авиакомпании. Можно и с телефона если что показать.