Мне нужно узнать готовность в/у в IMT в Лиссабоне, но ни дозвониться, ни дописаться до них не выходит...

Эта проблема по всей стране. С самой пандемии. Не дозвониться не дописаться невозможно.

Вам должны были выдать, временное в/у , с ним можно ездить, а пластиковое должны прислать по почте если вы все оплатили.