При пропуске даты для выдачи биометрики, можно ли получить ее в другой день без какой-либо записи?

У нас так было весной, дочке назначили получение карты, а рейсы отменили. Позвонили им, они сказали написать им письмо на почту с указанием причины. Забрали потом в порядке живой очереди (в окне информации сказали, какой талон взять), но там была сложная ситуация, сказали поругались-поругались и отдали.