Что делать, если в Фетхие не привезли воду, а в приложении пометка как привезли, а написать им приложение не даёт?

Два раза уже было такое с водой damla, пришлось заказать другую воду.

У меня так было с pursu 2 раза Оба раза в итоге так и не удалось ничего выяснить.