Подскажите по юнион пей Россельхоза, пожалуйста. У них есть биржа? Или покупка только по курсу банка?

Я не знаю как я покупаю, но снимают точно не по курсу!! Я первый раз 500 евро сняла, а с меня через два дня еще минус 9 тыс рублей сняли, потом за такую же сумму еще 7 т., мне сказали в банке что двойная конвертация идет…((