Какие документы нужны для оформления валютной карты в банке Фридом финанс?

Среди прочего, в необходимых документах есть загранпаспорт с отметкой о въезде. Заезжали по российскому, остальные документы имеются. Связаться с банком вообще нереально, телефон никогда не берут, в поддержке не отвечают.