Хотел уточнить. Заехал в Турцию год назад по старому паспорту срок окончания июль 23, с собой имел новый паспорт, получен в РФ.

Нужно продлить внж, срок окончания в феврале 23, решил внести новый паспорт в систему, пришёл на рандеву в гёч а специалист мне сказал что внести изменения не может, так как нового паспорта нет в системе и говорит что нужно сделать выезд въезд по новому паспорту. У кого был такой случай? Что делали?