У меня проблема с личным кабинетом. Он был создан несколько лет назад для получения визы в России. Возможности поменять Россию на Польшу нет.

Регистрация нового в старый не ведёт. Видимо вы не нажали «выход». Чтоб сайт не ругался на номер паспорта можно добавить N в начало.

Позвоните 8 (800) 100-25-54 и измените Россию на Польшу.

У меня была такая же проблема. Разобралась. Это потому что у Вас привязаны две (или три…) разные эл. почты к одному Apple ID (если у Вас iOS). Заведите новую почту (эл. адрес) и не привязывайте её к своему аккаунту. Он Вас распознаёт и идентифицирует через облако.

Я звонила в консульство, они помогли мне сделать так, чтобы не возникало проблем с кабинетом.