подскажите кто сталкивался, привезли пластик iti itau, к моему счету привязана так же виртуальная карта, через которую без проблем плачу

но вот попробовал оплатить картой в магазине, сказали что не активирована, хотя в приложении вроде всё ок, пошёл в банкомат, вставляю карту и вижу непонятную надпись. Вопрос: что делать с пластиком, и принимают ли карту iti itau какие либо банкоматы? Заранее спасибо за ответ.