Подскажите, пожалуйста. Есть пожилой родственник в Таллинне.

Связь с ним была только посредством обычного телефона в квартире, наземная линия, мобильного нет. Уже месяц при попытке дозвониться - робот отвечает the number you have dialed is not in use. Мог ли измениться, например, префикс номера или что-то такое? И куда можно обратиться за помощью ( при наличии домашнего адреса)?