Подскажите, пожалуйста, отбивка в ответ на письмо в консульство Испании для записи на визу как скоро после отправки письма должна приходить?

Нам отбивка пришла сразу, однако недавно был человек, у которого она тоже не приходила Возможно сейчас что-то с технической стороной у консульства, я бы им написал обычным письмом.