Полтора месяца назад сделал себе карту дениз. Положил депозит 300 долларов. Сколько они должны пролежать? Месяц же?

Моя беда в том что я сменил симку. Не номер, а именно симку. И мне перестало приходить сообщение авторизации, то есть я не могу зайти в приложение. Был у кого-то такой опыт? С Тинькофф было то же самое, но по телефону решили и что-то у себя поменчли, теперь сообщения идут. Если позвонить в поддержку - как попасть на русского оператора вообще?