как происходит процедура «растаможки» посылки на сайте CTT?

Я уже столкнулась с этим. Получала подарок от одного магазина за покупку курса. Пришлось зачекаться на сайте CTT, ввести все данные о посылке как-то что там внутри/категорию товара нужно выбрать, стоимость товара/посылки и т. д.(какие-то уже там сами высветились), а потом долго-долго разбираться в их бумажках, т. к. я не была намерена платить налог за подарок. А денег они насчитывают много , вплоть до пошлины за то, что оплачиваешь онлайн, хотя никакой альтернативы этому нету и за то, что почта обрабатывает твою посылку. Так вот нашла я там что можно поставить галочку pretendo solicitar franquia de direitos de importação… Как я поняла это типа когда посылка для личного пользования (например бабушка с России носочки вязаные послала) - можно растаможить без уплаты пошлины. А дальше было интересно- на мыло через какое-то время мне пришло уведомление, что мне было отказано в этой франкии и что нужно предоставить недостающие документы (правда не понятно какие, как и кому ибо на сайте такой опции нету), а ещё через пару дней пришла повестка забрать посылку на почте. Забрала без проблем, ничего не платила. Всё очень по-портосски:))) а вообще конечно мрак это всё - разбираться в растаможке. Не представляю как это делать без языка .