Пожалуйста, помогите.

Прошлый лк на визу в сша был на Россию, создаю новый на Казахстан, но мне постоянно выдаётся ошибка, что информация совпадает с профайлом который у них уже есть в их базе. Это можно как то обойти или только писать в поддержку? Спасибо!