Подала на визиторскую летом, пришёл запрос, почему не указала об отказе в американской визе в прошлом году и при каких обстоятельствах был отказ.

За неуказание отказа в визе США люди получают mispresentation бан, это серьезная промашка. Там был вопрос - вы получали когда-либо отказы? И если вы поставили галку "нет", то это прям вы реально соврали. Вам надо написать им, что ошиблись, что это ваш недочет, что да, конечно, отказ в визе был.

Что значит не знали что эту информацию необходимо вносить. Был пункт о визах в другие страны и об отказах в визах. Были иммиграционные кейсы, когда людям отказывали на федералке из-за того что они не указывали отказ в визе Сша. В вашем случае подумайте немного о другом ответе.

А запрос как у вас оказался? Если вы через консультанта подавались? Но скорее всего его промашка, так что пишите объяснительную, можете даже так и написать, что подавались через репрезентатива, приложить форму и все такое. Я бы еще у консультанта попросила письмо, где он пишет, что произошла ошибка по его вине.