Банкомат jss съел в воскресенье мою карту Тинькофф, я сразу позвонила в поддержку, банкомат перезагрузили, но карту он так и не выдал.

Мне обещали, что свяжутся со мной 8го ( 6 и 7 нерабочие). Вчера так никто и не позвонил. Сегодня позвонила сама по тому же номеру и мне сказали, что карты они не возвращают, что она скорее всего была уничтожена на следующий день и типа, такова процедура для задержанных банкоматами карт на Кипре. и мне нужно обращаться в мой банк и перевыпустить карту. Кто-нибудь знает wtf, и куда можно обратиться?