Может кто сталкивался с такой ситуацией.

Эвалюация в WES, 2 диплома с разных мест, ВУЗ отказался выдавать справки, сказали что есть диплом и больше ничего по закону они мне выдавать не должны. Я сделала полные копии документов, заверила их в учебном заведении, вложила в конверт и заверила печатью. В конверте получается был и диплом и приложение к нему с часами и курсовыми. Но WES просмотрел конверт и теперь ждет Academic Transcript, видимо копия приложения к диплому не устроила. Не понятно что теперь делать, ведь ВУЗ все еще не готов ничего готовить ( я спрашивала про справку о периоде обучения)