подскажите пожалуйста, получила второй раз отказ в получении k-eta, у кого нибудь было такое? Что делали?

Как многие тут пишут - рандомно.

Делаете: скрупулёзно по пунктам как написано. Например загружать фото только тот по размер, обьём какой требуется. Представьте если фото будет грузится с искажением , 100 процентов отказ.