Подскажите пожалуйста , если кто-то владеет информацией , я хочу поехать в Официальный главный офис компании « победа», хочу написать обращение

чтоб вернули деньги за билеты , рейс которых был отменён из-за сложившейся ситуации , кто-то владеет информацией где это ? В интернете нет официального адреса с режимом работы , есть только адрес по принятию жалоб , но не для визита , или я могу написать претензию в аэрофлоте ? Спасибо всем кто откликнется?