Как получить именную карту Ziraat банка?

Нам при открытии сказали что можно заказать именную, можно не именную. Именную ждать неделю, noname забираешь сразу. Забрал сразу. Сегдня хотел заказать именную, пошел в другое отделение Зират банка. Там сказали "чтобы открыть именную карту - сходите в то отделение, где открывали счет".