У кого нибудь был статус Under investigation по возврату денег за билеты AirAsia? Что делать, если деньги не возвращают два месяца, а статус изменился?

А где вы этот статус видите? Нам не вернули ничего с 21 марта.

@Evgeniya: My cases в личном кабинете на сайте.

@Evgeniya: Нам с 18 марта не возвращают.

Нам отказали в возращении денег пару дней назад, и даже ваучеры не предложили. Билеты были 21 марта. Хотя заранее им писали и прикладывали все документы, в том числе ответ от малазийского консульства, что нас не пустят в страну.

@Yulia: Вы сами билеты отменили?

@Yulia: У вас в личном кабинете отказ? Или письмо прислали?

@Kseniya: В итоге.

@Jose: Ну как бы наверное да. С ковид-19 они сами предлагали отмену.

@Kseniya: Письмо.

@Yulia: Ни ответа ни привета) правда времени не было добраться до самого офиса но билеты покупались через агрегатора

@Yulia: Если самостоятельно отменили билеты, то вполне вероятно, что вам ничего и не вернут. Нужно было ждать, чтобы АК сами отменяли ваши билеты.

@Jose: К сожалению да. При том мы сами не отменяли . Но подтвердился вылет в куала. Но не обратно

@Dr: У меня был вылет в Куалу 6 апреля Малиндо Аир, авиакомпания отменила мне билет сама.

@Jose: Теперь решаем через банк. За не исполнение обязанностей со стороны авиакомпании. Пока 6 месяцев не прошло, можно попробовать вернуть деньги.

@Jose: Они сами просили прислать им письмо от консульства для возврата, а теперь пишут пардон, се ля ви

@Yulia: Мда. Бардак конечно .