Есть срочный вопрос. Может кто то был в подобной ситуации. Когда мы были в Турции, мы открыли карту в Ziraat bank. Положили туда все деньги.

Сейчас уехали в Америку, тут их и планируем обналичить. Сегодня карту заблокировал банк, с чего вообще не понятно! При входе в приложение требует индификационный номер ( инн турецкий) там по идее 10 цифр. Приложение запрашивает 11 цифр. От сюда из Америки не получается дозвониться до Турции. Что делать не знаем. Треш какой то! Вдруг кто-то сталкивался с подобным. Как решали вопросы?