Ребята, подскажите, кто сталкивался.

Планируем посетить Эрмитаж, один ребёнок 12 лет, вроде как бесплатно, второй 14 - по Пушкинской карте и 2 взрослых. Но механизм непонятен. Взрослым можно купить онлайн, младшему- только в кассе, по Пушкинке - вход совсем с др. стороны, нежели взрослым. Как быть? Он же один не пойдёт. И есть ли там возможность купить аудиогид? Где? Цена? Спасибо. Телефоны с сайта, что характерно, все заточены на автоответ, нужной информации не получить ((