Выдали карточку постоянного вида на жительства. Она без чипа. Это у всех так сейчас? Как тогда smart-id использовать?

А в чем проблема с использованием Smart ID? Подключите к телефону.

Попробуйте завести smart id на мобильную подпись. Напишите им в поддержку. Я тоже с ними разбиралась, придется в банк идти в итоге.