Что делать, если в сентябре перевела деньги с N26 для оплаты afterschool за ребенка, компания через две недели сообщила, что деньги не пришли

и до сих пор они не получили, я запросила расследование в N26, они месяц расследовали и вернулись с ответом, что деньги со счета ушли, что банк получатель не смог предоставить подтверждение неполучения средств ( из чего даже не известно, ответил ли банк получатель, что они получили, или они просто проигнорировали запрос). afterschool говорит, что платеж был отклонен их банком, но деньги обратно не пришли, в итоге, 720€ пропали?