Кто оплачивал пошлины за доставку DHL, расскажите, как у вас это происходило?

Посылки висят третью неделю на таможне, до DHL не дозвониться и не дописаться, в налоговой сказали, что ничего сделать не могут и из доставки должны связаться первые. Это нормальный срок для растаможки, надо просто ждать или что-то можно сделать, чтобы ускорить?