У кого-нибудь было такое, что в банке зират блокируется карта после того, как перевел деньги с валютного счета на лиры?

При попытки зайти в личный кабинет, пишет, что пароль неправильный. При попытке восстановить пароль, он требует номер паспорта длинной в 11 символов. В то время, как в паспорте всего 9.