Как на счёт Сабаделл деньги перевести из России не подскажите пожалуйста?

Вот столкнулись с этим так как ипотека есть. Делаете перевод из русского банка (например у нас был Альфа банк, но сейчас уже не подходит) и где то через 1-2 недели после перевода приходите в банк сабаделл (лично или тот кто вписан в счёт) и рассказываете что делали перевод и тут нужно надеется на компетентного сотрудника который сможет разблокировать счёт и деньги . Мы раз 5 ездили по итогу уже два раза деньги с России получили. Без личного присутствия не получится , пробовали по телефону , говорят только лично приходить .