Только начал пользоваться лазадой. Куда нажимать при не том товаре?

Хотя я уже не помню куда жал, может и туда, там было выбрать причину и загрузить фото, выбрать ваучер или деньги, выбрал ваучер, потом было сообщение что то типа в течение 3 дней продавец вынесет своё решение) Потом никаких сообщений естественно не было, а может и срок возврата вышел, как писали в течение суток, а как тогда он решение в течение 3 дней выносит)