Ребят, кто пользуется ситиком, лифт? Я что-то не понял поведения тарифа.

Я оплатил в сентябре 20 лари и ездил шиковал на лифте, потом не было необходимости оплачивать в октябре, сейчас снова появилась необходимость, оплатил, в итоге на счет моментально пришло 18 и тут же их сняли, в итоге на счет как было 0 так и осталось, как не мог ездить так и не могу:) что я делаю не так.