Сотрудник Райфа говорит что нерезиденты не могут пользоваться приложением банка. Это реал так? Т. Е. Только после оформления внж?

Да вполне можно пользоваться, только возможностей там чуть-чуть совсем, балансы посмотреть, валюту сконвертировать.

Я физлицо, открыл счёт и пользуюсь приложением.

Неправда.

Обмен валют, балансы- можно, оплачивать счета можно после получения резиденства.