Может кто в курсе, что делать если на айфне просто горит яблоко на чёрном экране и ничего не происходит? Пробовали перезагружать, но ничего не меняется.

Скорее всего нужно восстановиться через DFU режим. Потребуется телефон, айтюнс, компьютер, час-полтора времени и ютуб. Если пугают эти вещи, то лучше в сервис. Там скорее всего попросят пароль от вашего эплАйди для восстановления, как совет: после восстановления - смените пароль.