Аиразия кому -нибудь вернула деньги за отменённые рейсы ?

Я жду уже 2 месяца, написал на бонусы. Уже 2 недели прошло. Нет ни бонусов ни денег.

@Альбина: Такая же ситуация.

Вернёт. Я оформил case на refund. Потом мне пришло письмо через месяц «ой вы забыли указать номер вашей BIG карты куда мы вам зачислим кредиты». Я их послал по email, смог связаться с поддержкой. Говорю что за ерунда, поддержка сказала, мол «вас спрашивали про кредиты? Ах вы не хотите, ну ладно, мы вам все вернём на карту».

@Gary: На биг? Милями а не деньгами? Хм но биг мили то по крайней мере не сгорают, а кредит шелл только год (что может быть не всем практично) Меня б устроило и то и другое, но я то просто не имею ни малейших сомнений, что как только эта ерунда закончится - мне потребуются билеты эйши.

@Dmitry: На big я отказался и у меня открытый кейс с “return to original payment method”.

@Gary: Не ну по вкусу, я сказал что мне было бы норм тупо потому что я эйшей (обычно за копейки и часто как раз за биг мили) летаю. Под 100 рейсов с 2010 (обычно за копейки и часто за мили еще за большие копейки)

@Dmitry: Да, согласен, в вашем случае так удобнее. Я просто решил не рисковать тк не в курсе теперь когда куда полететь захочу с этой всей ситуацией.

@Gary: Да не, всё верно ну я б наверное согласился на мили тупо потому чтоб не кидать в такой тяжелой ситуации любимую авиакомпанию (ага я еще в феврале летел в Давао с багажом за 810 песо) на бабки ну, в моем случае сумма вряд ли была большая, билеты больше 100 баксов эйшей - почти не имею таких. Им ж тоже нелегко оттого что пришлось остановить авиасообщение. А таки порядка 150 (сравнимо с аэрофлотом) самолетов простаивать это тоже немало бабла.

@Dmitry: У меня просто билеты были на 3х человек - на 500 баксов и я в офисе работаю, когда следующая поездка именно эйжей у меня будет я не знаю.

@Gary: Ну в общем чисто по ощущениям как они себя пиарят - контора тоже думает о людях, и даже о тех кто ими летает за дешево, судя по тому что дырка с халявными билетами открыта уже пятый год.

@Gary: Да не, тогда конечно ну мне кажется эйр эйша адекватные люди в основном там, это опять же малайзия, там всё более упорядочено чем тут на филах ну филиппинская формально их 49 или 51%, но всяко в общем они им не дадут себя плохо вести, чтоб хотя бы не портить брэнд.

@Dmitry: Пока не буду их хвалить. А то так бывает.

@Gary: Да не вопрос, ну мне вот лично кажется вряд ли кинут как и́ обанкротятся ) Реально эйша ж открыла 10 лет назад реальнось, в которой можно летать из страны в страну за 30-50 баксов А доместиком часто дешевле чем даже автобусом в том же Тае или Индонезии. И при этом таки сервис не настолько жёстко урезанный как у Ryanair если говорить про Европу. Всегда кстати покупаю хавку (обычно за 3-4 дня до вылета если лечу эйшей) Ну просто я их билеты так неприлично дёшево беру что просто боюсь как бы любимая компания не обанкротилась ) и при этом, кормят они вкуснее и 3-4 бакса прайс ну не очень завышенный, Себу Пасифик к примеру хочет 350 песо что эквивалентно покушать в норм ресторане, vs эйша 150 ну не стрит фуд но таки недорого. Но конечно если там 500 бачей и эти деньги критичны - все средства хороши, понимаю.

@Gary: У меня тоже открыты кейсы на возврат на карту, обратился в банк с заявкой на чардж, эйша высылала поддельный скрин моей переписки с ними о том, что я запросил возврат в бонусах. Банк и VISA на основании этого закрыли диспут, в возврате денег отказали. Понял, что деньги не видать, подал заявку на возврат в бонусах, написали ждите 12-16 недель! И это для возврата в виртуальных деньгах!

@I: Ужас, но У меня скрины их ответов есть и везде написано «вернём».

@Gary: Я в заявку на чардж все подкрепил и письма с отменой рейса и нулевой баланс бонусов в биге и активные заявки на рефанд в деньгах, думал не реально, чтобы не вернули.

@I: Я имею ввиду ответы их представителей : в Твиттере и чате , а не только в системе.

@Gary: Да, понимаю о че вы. Вы чардж через банк не подавали? У меня есть сильная скептика на тему их желанию вернуть именно деньги. Кроме того, что я описал выше, есть еще такой аргумент - я покупал билеты и отмена рейса происходила через 10-12 часов после покупки билетов. Стандартный алгоритм обработки платежей выглядит так: 1. клиент оплачивает товар / услугу 2. деньги клиента замораживаются на реферсном / транзитном счету (списаны со счета клиента, но еще не переведены на счет продавца). Деньги находятся этой стадии, так называемом холде порядка 10 дней 3. продавец на 10 банковский / 12 рабочий день подает сигнал о необходимости перевести деньги с реверсного счета на счет продавца или не подает такой сигнал и деньги возвращаются клиенту автоматом У эйши были все условия, чтобы не подтвердить списание денег в свой адрес и деньги вернулись бы клиентам по стандартным алгоритмам международных платежных систем. Дальше вы знаете.