скажите пожалуйста, как сделать запрос у Wizz, чтобы вернули деньги за выбранные места? Не пойму, как спросить у самой компании? только помощник виртуальный отвечает, но не понимает меня.

Это платные услуги. Насколько я сталкивалась, за них деньги не возвращают.

Мне вернули, правда был долгий процесс возврата. Около 2 месяцев.

Пробуйте писать именно через claims. По-другому бесполезно.

За места не вернут.