Девочки плиз я не поняла , если билет с багажом 23, я могу еще сумку 10 взять или нет?

Да.

А мне Аэрофлот отвечает, что только за доплату. Звонила на горячую линию и два запроса написала.

Посмотрите в условиях билета. Скорее всего да. Раньше у Аэрофлота багаж 23 кг и ручная кладь 10 кг были автоматически включены в стоимость билета. Сейчас у них есть билеты даже без багажа, так что лучше посмотрите в электронном письме, там указано наверняка.