Агент не хочет подтверждать, что деньги перечислил оператору. Вопрос: где деньги?

Через суд заставим агента шевелиться. Я не буду делать его работу. Слишком легко живут эти агенты.

@QA: Он может уволиться.

@Виктория: Компания отвечает, а не конкретный сотрудник агента.

@QA: Ростуризм в помощь.

@QA: Депозит предлагали хоть?

@AS: Нет. Только отказ в возврате. Вообще ничего: ни депозита, ни перенос дат.

@QA: Шок.

@QA: У Вас когда вылет должен был быть?

@grigory: 30 апреля. Авиакомпания отказалась исполнять рейс , от неё вся цепочка.

@QA: Тут просто дело такое что они сейчас заявки всё держат в положительном результате, у меня 13 марта вылет хоть и очевидно что не полетим а аннуляция тура происходит день в день! По этому ваш ТА и говорит они ждут. Нам тоже самое говорят ждите.

@grigory: Я смотрел альтернативу....посмотрел Emirates... жесть цены... поэтому не получится Египет.....

@QA: Альтернатива будет простая или депозит или пока по нашим курортам. Тут либо ждать либо ехать наши курорты менять направление.

@grigory: Не понимаю, почему Anex не хочет поменять на Турцию, например.

@QA: Потому что всё полёты только по РФ. Боятся что самолёты арестуют.

@grigory: Я готов доплатить за Turkish airways в случае переноса тура в Турцию.

@QA: Говорят вроде что Ямал летает в Турцию. Но это ещё не факт.

@QA: Пока аннуляции не будет ничего не реально.

@grigory: Utair летает, Turkish летает. Вопрос как поменять с Египта на Турцию.

@QA: Сначало вам должны аннулировать тур который в Египет.

@grigory: А кто не дает то?

@QA: Нам сказали вылетайте сами из шарма, наши не летают.

@Виктория: Turkish через Стамбул или через Баку или Ереван. Есть в ШЕШ рейсы AirCairo.

@QA: Ну я как понял что Анекс вам пока держит Египет по туру и пока аннуляции не было! Если вы сами аннуляцию делать будет штраф не знаю сколько вплоть до 100, %.

@grigory: Так почему Анексу не поменять Египет на Турцию?

@QA: Пока не аннулируют вашу заявку по туру! Тогда какие то замены возможны! Я так это всё вижу! Нужно Вам общаться с вашим ТО.

@grigory: Египет открыт, самолеты не летают наши, через другие авиакомпании.

Ну это не им решать так ведь?

@grigory: Пункт про форс мажор. Возможно будет депозит потом.

@Danilova: У меня такого пункта нет! Есть пункт про возврат денежных средств.

@grigory: Читайте договор. Обычно это последний пункт.

@Danilova: Получается договоры разные у всех! Так что это у всех индивидуальный вопрос.

@grigory: Что вам пишут про возврат и форс мажор?

Нужно письменное подтверждение. Агент не предоставил его покупателю.

@Danilova: Читал и форм мажор не нашёл.

@Danilova: В двух словах возврат денежных средств или по договорённости замена на другое направление или депозит.

@Danilova: Пришли мне в приват.

@Danilova: Кстати у меня тоже нет такого слова в договоре 'форс мажор", санмар.

@Nadezhda: Чтобы требовать с оператора, нужен документ, подтверждающий, что оператор получил от агента деньги. А агент его не дает.